Pentru Wave Research, intimitatea dvs. este foarte importantă. Această “Politică de confidențialitate” explică modul în care colectăm, facem cunoscute, transferăm și stocăm informațiile referitoare la dvs. Vom lua toate măsurile pentru a vă asigura că datele dvs. sunt păstrate în condiții de siguranță.
Background
Wave Research este o companie ce realizează cercetări de piață, cu sediul social în Bucuresti, Strada Burnitei nr 60 F, Sector 3. Desfășurăm o gamă largă de studii de piață, colectând date prin telefon, fizic dar și online.
Ne angajăm să îndeplinim cerințele următoarelor legi și coduri:
- Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), cu aplicabilitate în toate statele membre, inclusiv în România, începând cu data de 25 mai 2018.
- Legea nr. 676 din 21/11/2001 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul telecomunicațiilor
- Codul Internațional ICC / ESOMAR de deontologie a cercetării sociale și de marketing
Realizăm cercetări de piață, obiectul nostru de activitate fiind reprezentat de studii cantitative și calitative.
Când colectăm date
Colectăm informații sau date despre dvs. atunci când:
- Vă contactăm pentru a lua parte la un studiu de piață (de exemplu, sondaje online, interviuri sau discuții în grupul de discuții). Acest lucru se va întâmpla, în mod normal, deoarece:
- Sunteți (sau ați fost) client al uneia dintre companiile pentru care lucrăm
- Ați dat permisiunea unei companii de a furniza detaliile dvs. unei terțe părți, în vederea realizării unor studii de piață
- Ați participat la cercetările anterioare și ne-ați oferit permisiunea de a vă contacta din nou
- Vă contactăm pentru a vă confirma participarea la un studiu de piață la care, anterior, ați acceptat să participați
- Vă contactăm pentru a valida răspunsurile la un studiu la care ați participat anterior (dar numai dacă ne-ați dat permisiunea să facem acest lucru)
- Ne contactați utilizând adresele de e-mail disponibile pe site-ul nostru, în rubrica “Contact” și ne furnizați datele dumneavoastră
- Ne contactați în calitate de client sau potențial client
- Ne contactați ca furnizor sau potențial furnizor
INFORMAȚII DEȚINUTE PENTRU CERCETĂRI DE PIAȚĂ
Pentru a efectua studii de piață, este posibil să fi obținut datele dvs. de contact de la una din următoarele surse:
- Dacă lucrăm în numele unei companii care dorește să vorbim cu clienții sau ex-clienții săi, această companie poate furniza detalii limitate ale clienților, pentru ca aceștia să poată fi contactați
- Dacă aveti o afacere sau sunteti comerciant, este posibil să fi obținut numărul dvs. de telefon prin intermediul unui motor de căutare business sau printr-o căutare web.
În toate cazurile, deținem cantitatea minimă de date necesare pentru a finaliza studiile de cercetare.
DE CE COLECTĂM DATE
Colectăm date din mai multe motive. Pentru studiile de piață, aceste motive se referă la:
- Suntem însărcinați de clienții noștri să efectuam studii de piață prin telefon și online. Aceste sondaje acoperă o gamă largă de subiecte, cum ar fi satisfacția clientului față de un produs sau serviciu, feedback cu privire la o idee de produs nou și așa mai departe. Orice informație colectată de noi este tratată cu cea mai strictă regulă de confidențialitate – răspunsurile obținute sunt strânse și prezentate clientului într-o formă agregată; nu vom transmite niciodată răspunsuri individuale fără permisiunea expresă a respondentului în cauză. Participarea la studiile noastre este în întregime voluntară – depindem de bunăvoința publicului pentru a putea derula cercetări de piață.
- Toate persoanele care sunt contactate de noi sunt libere să refuze participarea sau, dacă acceptă să ia parte la studiu, să refuze să răspundă la orice întrebare cu care nu se simt confortabil.
- La începutul tuturor interviurilor, vă vom oferi informații specifice (precum tema studiului, durata acestuia), pentru ca dumneavoastră să vă puteți da, în calitate de persoană informată, consimțământul de participare la studiu.
- Pe lângă opiniile personale, vă putem solicita o cantitate minimă de date personale cum ar fi numele dvs. (pentru controlul calității), informații despre vârsta, ocupație și așa mai departe (acest lucru este necesar pentru a ne putea, astfel, asigura că sunt intervievate categorii diferite de public).
- Pentru studiile online, putem colecta, de asemenea, adresa IP și câteva informatii de bază despre calculatorul dvs. (cum ar fi tipul browserului pe care îl utilizați, dimensiunea ecranului etc.). Acest lucru se întamplă numai pentru a ne asigura că sondajul prezentat pe ecranul dvs. este potrivit pentru echipamentul pe care îl utilizați.
- Toate datele cu caracter personal pe care le colectăm sunt păstrate în siguranță și nu sunt distribuite nimănui în afara organizatiei noastre, nici măcar clientului care a solicitat cercetarea. Detaliile dvs. personale sunt separate de datele studiului, care îi sunt livrate companiei-client într-o formă agregată.
- Toate datele personale pe care le deținem, indiferent dacă acestea ne-au fost furnizate de client sau colectate de noi în timpul unui studiu, vor fi șterse de îndată ce acest lucru va fi posibil, conform normelor aplicate domeniului de activitate.
În plus față de datele colectate pentru studii de cercetare, vom colecta și deține, de asemenea, date de la clienți și furnizori pentru a:
- Răspunde la orice întrebări sau cereri primite
- Ne permite să finalizăm contractele cu clienții
- Le aduce la cunostință clientilor actuali și potențiali serviciile noastre
- Comunică eficient cu furnizorii și clienții.
SECURITATEA DATELOR
Wave Research își ia toate măsurile, tehnice, administrative și fizice pentru a se asigura că toate datele personale colectate sau primite sunt păstrate în siguranță. Revizuim, în mod regulat, procedurile de securitate, asigurând o pregătire adecvată a personalului și oferind acces numai personalului autorizat la datele personale. Wave Research nu este responsabil pentru erorile persoanelor fizice în momentul completării datelor personale, identificabile de către noi.
Am elaborat standarde de confidentialitate stricte care sunt prezentate in protocolul de confidentialitate. Wave Research si angajati ai nostri sunt membri ESOMAR, organizatia mondiala pentru imbunatatirea cercetarii pietelor, consumatorilor si societatilor. ESOMAR stabileste standardele profesionale la care firma noastra adera, si care de asemenea va protejeaza datele personale.
DREPTUL DUMNEAVOASTRĂ DE A ACCESA DATELE PE CARE LE DEȚINEM :
- Aveți dreptul să accesați orice date personale pe care le deținem în legătura cu dumneavoastră, inclusiv dreptul de a actualiza orice informație despre care credeți că este incorectă.
- Chiar dacă ne-ați oferit permisiunea de a vă păstra datele sau de a vă contacta din nou cu privire la o nouă cercetare de piață, vă puteți retrage această permisiune în orice moment. Dacă doriți să faceți o solicitare înacest sens, vă rugăm să trimiteți un e-mail la addresa office@waveresearch.ro, menționând în subiectul e-mailului “Solicitare ștergere informații personale”. Vom face toate demersurile pentru a răspunde solicitării dvs. în termen de 10 zile lucrătoare.
Dacă aveți întrebări referitoare la această politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la adresa office@waveresearch.ro.